28 июля
Анонс седьмого номера Вестника СНК «Стратегия и конкурентоспособность» за текущий год
В седьмом номере Вестника СНК «Стратегия и конкурентоспособность» будут опубликованы статьи из журнала ETHOS, издаваемые Центром управления и лидерства (Сингапур), касающиеся совершенствования управления в общественном секторе.
Совершенствование электронного правительства в Сингапуре («Reinventing Singapore’s Electronic Public Services»)
Автор - Karen Wong, руководитель Департамента программ и политики по развитию электронного правительства Центрального информационного бюро Правительства Сингапура
В статье представлен 10-летний опыт Сингапура в области формирования электронного правительства (e-government), а также описаны перспективы и задачи, которые стоят перед Правительством страны в дальнейшем.
Автор отмечает, что электронные средства перестали быть ограниченным или альтернативным каналом взаимодействия. Более того, электронное правительство сегодня стало основным средством коммуникации между органами власти Сингапура, населением и бизнесом. Тем не менее, страна сталкивается с необходимостью управленческой системы нового поколения – интегрированного правительства (i-government), которое будет использовать информационно-коммуникационные возможности не только для осуществления операций по предоставлению общественных услуг, но и для вовлечения граждан в процесс формирования государственной политики.
Сетевой подход в предоставлении общественных услуг («Leveraging Networks for Public Service Delivery»)
Авторы - Nicholas Mai, Tang Tee Sing, Yeo Yaw Shin, сотрудники Управления развития Министерства финансов Сингапура
В статье рассматривается вопрос о современных тенденциях развития сектора общественных услуг и подчеркивается необходимо поиска инструментов, которые позволят использовать сетевой потенциал как внутри, так и за пределами органов власти и управления.
Используя опыт Сингапура, авторы выделяют те трудности, с которыми придется столкнуться при расширении использования сетевого подхода в секторе общественных услуг и отмечают, что движение в данном направлении будет даваться гораздо тяжелее, чем все предыдущие трансформации, поскольку оно предполагает изменение природы и ключевых ценностей системы государственного управления – переход от распоряжений к консультациям, от индивидуальной ответственности к совместному решению проблем, от оказания общественных услуг к созданию ценности.
Создание и измерение ценности общественных услуг («Creating and Measuring Public Service Value»)
Автор - Ng Wee Wei, руководитель направления общественных услуг компании Accenture
В рамках статьи представлен новый подход к оценке сектора общественных услуг, ориентированный на результат и основанный на ценностном подходе. Автор рассматривает вопрос об определении и измерении общественной ценности в качестве фундаментальной основы для оптимизации системы государственного управления.
В качестве лучшей практики использования такого подхода к повышению эффективности работы государственного аппарата приводится опыт Великобритании, где был реализован проект по формированию бригад добровольных помощников полиции.
Автор подчеркивает, что основная задача при практическом применении инструментов ценностной оценки - достижение согласия относительно результатов, краткосрочных и долгосрочных целей, определение эффективных и приемлемых способов измерения результативности, обеспечение соответствия между поставленными задачами и организационными возможностями, а также выработка механизмов согласования различных, в т.ч. конкурирующих между собой интересов различных стейкхолдеров.
Пересмотр модели государственного управления («Reclaiming Public Administration»)
Автор - Jocelyne Bourgon, почетный Президент Канадской школы государственного управления
Статья посвящена проблеме формирования новой комплексной модели государственного управления, более соответствующей произошедшим изменениям. Автор отмечает, что на сегодняшний день сложилась такая ситуация, когда современная практика не в полной мере соответствует классической модели государственного управления, а новая теория, комплексно описывающая сложившиеся условия, - еще не выработана. И поскольку государственное управление без теоретической основы - рискованно, а теория без связи с практикой – бессмысленна, в статье содержится призыв и обоснование необходимости пересмотра действующей модели с целью обеспечения ее соответствия требованиям XXI века.
Пресс-служба СНК
628-2344
